投诉反馈渠道
我们重视每一位用户的反馈。您可通过以下方式提交投诉或建议：
- 填写下方表单，详细描述问题
- 发送邮件至 support@91event.com（注意：此邮箱为示例，请勿实际发送）
- 关注微信公众号“91事件通”并留言
处理流程与时限
我们承诺在收到反馈后：
- 1个工作日内初步回复
- 3个工作日内给出解决方案或处理进展
- 复杂问题最长不超过7个工作日
常见问题与解答
以下为常见用户疑问：
- 我的投诉是否会被保密？——是的，您的个人信息严格保密
- 投诉后如何查询进度？——通过您留下的联系方式通知
- 对处理结果不满意怎么办？——可申请复核，由上级部门处理
常见问题
投诉是否匿名？
可以选择匿名提交，但提供联系方式更便于我们跟进和反馈处理结果。
投诉处理需要多久？
一般3个工作日内处理，复杂问题不超过7个工作日。
如何确认投诉已收到？
提交后会收到自动回复，作为受理凭证。