服务范围
- 账号问题：找回密码、账号申诉
- 支付问题：充值未到账、退款申请
- 播放问题：卡顿、黑屏、字幕不同步
联系渠道
在线客服：App内“帮助与反馈”入口
客服邮箱：support@91movie.com
服务时间：每天9:00-21:00
退换政策
会员订阅24小时内可申请无理由退款；因平台原因导致无法播放的，按比例补偿会员天数。
常见问题解答
更多自助服务请查看App内帮助中心，常见问题均有详细教程。
常见问题
如何联系人工客服？
在App内点击“我的-帮助与反馈-在线客服”即可。
充值后没到账怎么办？
请耐心等待，通常5分钟内到账；若超时请联系客服并提供支付截图。